Vierstellige Rechnungen für eine zugefallene Tür, sinnlos aufgebohrte Schlösser, Druck an der Haustür: Die Maschen unseriöser „Schlüsselnotdienste" füllen regelmäßig die Verbraucherwarnungen. Dabei lassen sich die schwarzen Schafe mit etwas Wissen gut erkennen.
Die typischen Maschen
- Anonyme Callcenter: Hinter vermeintlich lokalen Anzeigen („Schlüsseldienst + Ihr Stadtname") steckt oft ein bundesweites Callcenter, das irgendeinen Subunternehmer schickt. Der Ortsbezug ist gespielt, die Preise sind es nicht.
- Lockpreise: Am Telefon werden geringe Beträge genannt oder „ab"-Preise – vor Ort explodiert die Rechnung durch Zuschläge, Fahrkosten und angebliche Erschwernisse.
- Sofort bohren: Unseriöse Monteure bohren das Schloss auf, obwohl eine beschädigungsfreie Öffnung möglich wäre – dann lassen sich teure Zylinder und „Notverschraubungen" verkaufen.
- Druck und Drohkulisse: Barzahlung sofort, sonst „bleibt die Tür zu" oder es wird mit Inkasso gedroht. Quittungen gibt es keine oder nur unleserliche.
Checkliste: Daran erkennen Sie einen seriösen Betrieb
- Verbindliche Gesamtpreisauskunft am Telefon – inklusive Anfahrt und Zuschlägen
- Vollständiger Firmenname mit Adresse und Registereintrag (Impressum prüfen!)
- Realistische Ankunftszeit statt „sind in 5 Minuten da"
- Beschädigungsfreie Öffnung als erster Versuch – gebohrt wird nur im Ausnahmefall nach Absprache
- Ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, Kartenzahlung möglich
Was tun, wenn es schon passiert ist?
Wenn Sie eine überhöhte Rechnung erwischt hat: Zahlen Sie unter Druck höchstens einen angemessenen Teilbetrag und vermerken Sie „unter Vorbehalt" auf der Quittung. Dokumentieren Sie alles (Fotos der Tür, des Monteurs-Fahrzeugs, der Rechnung), und wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder die Polizei. Wucher kann strafbar sein – Gerichte haben Schlüsseldienst-Rechnungen bereits mehrfach drastisch gekürzt.
Vorbeugen: den richtigen Anbieter VOR dem Notfall kennen
Der beste Schutz: Speichern Sie sich jetzt die Nummer eines regionalen Fachbetriebs ein – bevor Sie ihn brauchen. Prüfen Sie in Ruhe Impressum, Bewertungen und Erreichbarkeit. Im Stress des Notfalls greift man sonst zur erstbesten (Anzeigen-)Nummer.
Wie sich faire Preise zusammensetzen, lesen Sie in unserem Kosten-Ratgeber. Und wenn Sie in Oberbayern zu Hause sind: Wir öffnen Türen beschädigungsfrei, mit Preisauskunft am Telefon und ordentlicher Rechnung – versprochen.